uCloy Commerce
Programa de puntos y regalos para el comercio
¿Qué es uCloy?
uCloy es un programa de fidelización escalable y versátil adaptado a todo tipo de comercios y empresas y, pensado para ser usado por todas las personas independientemente de su edad y experiencia digital. Su tecnología se basa en tarjetas virtuales de puntos, donde cada usuario tiene un único perfil. Sus principales ventajas son la unificación de programas de fidelización en uno solo, la posibilidad de integrar otros programas existentes dentro del mismo y la simplificación de la experiencia de usuario en el uso de dichos programas.
¿Objetivos del programa?
1º Simplificar la experiencia de usuario, unificando el uso de sistemas de fidelización en un único programa, mejorando así su compresión. Los puntos se acumulan de forma instantánea y el usuario tiene acceso en tiempo real a los regalos disponibles en el comercio.
2º Ofrecer una herramienta comercial digitalmente equilibrada, adaptada a cualquier tipología de establecimiento, que permita crear todo tipo de estrategias de fidelización y establecer canales de comunicación directos entre Comercio y Cliente.
3º Romper la brecha generacional y permitir un uso sencillo para todas las personas, independiente de su edad, con una aplicación fácil de usar y única para todos los comercios y establecimientos.
4º En su expresión más avanzada, crear una amplia red de comercios adheridos para fomentar la economía circular.
5º Descargar al comercio de la gestión, mantenimiento, regulación y expansión técnica y conceptual de un sistema de este tipo, facilitando su acceso al mismo y permitiendo focalizar el trabajo en el desarrollo de estrategias de fidelización.
Como comercio, ¿puedo usar uCloy de forma independiente?
Sí. Nuestro programa está pensando para ser usado en su expresión mínima como una tarjeta de puntos dentro de un establecimiento concreto o grupo de establecimientos franquiciados. Es posible usarlo de forma independiente a otros comercios, con políticas y estrategias propias.
Como comercio, ¿puedo intercambiar puntos con otros comercios?
uCloy está pensando para fomentar la economia circular. Cualquier estrategia de puntos que se pueda idear y negociar para crear sinergias entre comercios, uCloy la permite.
¿Cómo se emiten y canjean puntos?
El programa tiene las herramientas necesarias para que el comercio realice una gestión eficiente y sencilla de puntos. Desde comercios sin caja registradora, hasta comercios con varios mostradores, programas de gestión y pago telemático propios.
¿Y si el negocio ya tiene un sistema digital de gestión y/o fidelización?
El programa cuenta con una API de integración adaptable a cualquier tipo de sistema de gestión.
Como comercio, ya cuento con tarjeta de puntos para mis Clientes. ¿Puedo integrarlas?
Sí. En uCloy siempre hay una tarjeta principal de puntos que el usuario recibe al registrarse en el programa. Si un comercio tiene un grueso de tarjetas propias que funciona a través de un sistema digital propio, es posible integrarlas dentro del programa como tarjetas vinculadas a la principal, y acumular puntos a través del uso de estás últimas, a través de la API.
¿Quién es el encargado de regular los datos de los usuarios registrados?
uCloy es un programa desarrollado por iBrenoc como empresa matriz y es esta quien realiza la regulación y protección de los datos de los usuarios registrados. Esto facilita la labor a los comercios ya que los descarga de la responsabilidad de regular dicha información según la Ley Orgánica de Protección de Datos.
Como comercio, ¿puedo acceder a dichos datos para crear estrategias comerciales propias?
La regulación de los datos es vital en cualquier proyecto digital, y por ello uCloy cuenta con contratos legales especiales para aquellas empresas que tengan sistemas ERP o CRM propios y necesiten ir más allá. Estos contratos y acuerdos se analizan y estiman en función de las necesidades planteadas, y siempre con acceso único a los datos de los usuarios que tengan una experiencia de consumo activa con el comercio en cuestión.
¿Qué coste de mantenimiento tiene uCloy para el comercio adherido?
Toda el desarrollo, mantenimiento de servicios, servidores, copias de seguridad y en general costes derivados del desarrollo y evolución del programa son responsabilidad de iBrenoc como propietaria del mismo. El comercio adherido adquiere, según acuerdos, licencias de uso cuyos costes se negocian y regulan en base a las características contratadas.
En relación a la papelería, ¿debo encargarme de ella?
La activación del programa incluye un set de materiales impresos pensados para potenciar la imagen del mismo, que se negocian y establecen con la contratación. La base de uCloy es el trabajo conjunto de una imagen unificada, de forma que a medida que el programa crece, todos los comercios, empresas y establecimientos adheridos se benefician del avance y compresión de la marca, además del trabajo de difusión de imagen que se realiza internamente y conjuntamente.
